לפני מספר ימים נפגשתי עם חבר יקר אותו לא ראיתי כמעט שנה. האיש עבד במשך מספר שנים כמנהל צוות פיתוח באחת החברות המובילות בתחום האדטק. תעשיית הפרסום הפרוגרמטי נכנסה לאחרונה לצלילה קיצונית . גוגל ופייסבוק השתלטו על המגרש ושמו להן למטרה לחנוק כל פעילות שאין להן קונטרול או מעורבות בה . חלק מהחברות נסגרות, חלק מחפשות מיזוג או מכירה מהירה וחלק ממשיכות לדמם ולחכות לנס. החבר איתו נפגשתי, פוטר מהעבודה לפני … [קרא עוד ...]
אנשי הקריאיטיב החדשים – Creatology Experts
עד לפני מספר שנים , משרדי פרסום התחלקו למספר סוגי שחקנים : משרדי פרסום שהם יותר "רציניים" עם אוריינטציה שווקית פלנרית, משרדי פרסום יותר ״יצירתיים״ והיו גם את משרדי פרסום שאינם מאופיינים , בדרך כלל אוסף של אנשים בינוניים הנשענים על קשריו האישיים של בעלי המשרד עם קומץ לקוחות. מבחינת טיפולוגיה פרסונלית, אנשי הקריאיטיב היו תמיד המעניינים יותר ונחשבו ל״מיוחדים״. בדרך כלל היה מדובר באנשים חלקי … [קרא עוד ...]
Brand Trust – אחד הפרמטרים החשובים ביותר בתפיסת צרכנים
העידן הדיגיטלי מאופיין בריבוי אפשרויות, עומס רעש תקשורתי - שווקי, הצפה של הבטחות לצרכן ותחרות גוברת על רמת הקשב שלנו כצרכנים. אחד התחומים החשובים ביותר המשפיעים על העדפה ונאמנות מצד צרכנים נקרא Brand Trust- מידת האמון שיש לצרכן כלפי מותג ולחברה. לתחום זה יש ששה אבני יסוד מרכזיים בהם כדאי למותג להתמקד ובהם רצוי להשקיע כחלק מתכניות העבודה בתחום של ניהול לקוחות ( גיוס ושימור) : 1. מטבע … [קרא עוד ...]
ניהול לקוחות – עידן הפרסונה המרובעת
תפקידו של מנהל השווק הפך למורכב במיוחד בעידן הדיגיטלי - כבר לא מספיק להרים שאלטר על קמפיין טלוויזיה ולקוות לטוב. ניהול שווק הפך לתפקיד המחייב ניהול צפוף של דיסציפלינות שונות והפעלה של שכבות פעילות רבות בו זמנית . מנהלי שווק צריכים לנהל פעילות מיקרו סגמנטלית במגוון פלטפורמות : פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, מובייל, אתר הבית, בלוג ,חנות סחר וכדומה. פעילות חוצת פלטפורמות זו צריכה להיות מגובה … [קרא עוד ...]
7 טיפוסים מרכזיים של משתמשי רשתות חברתיות
Listener המקשיבים מגיעים לרשתות החברתיות בתדירות גבוהה יחסית, מחוברים בכל האמצעים ובכל הפלטפורמות ובסך הכל חשובים למפרסמים מאחר והם מייצרים הרבה חשיפות על בסיס יומי או שבועי . מצד שני, המקשיבים תורמים מעט מאוד לקהילה או להפצתם של מסרים, תכנים או אג'נדות. Activist האקטיביסטים החברתיים הם אלו שיגיעו לרשתות החברתיות , יקראו, יגיבו, יפיצו, ישתפו וינסו להשפיע על חבריהם ועל קרוביהם של חבריהם. … [קרא עוד ...]
FOBO – מה זה ואיך מתייחסים לזה ?
העידן הדיגיטלי העמיק מאוד את התופעה Fear of better options- FOBO . הפחד של צרכנים לפספס הזדמנות טובה יותר שאולי מחכה להם באתר אחר או בחנות מתחרה, זו תופעה המאיימת על יכולת של מותגים ונותני שירות למקסם את שלב קבלת החלטת הקנייה של צרכנים. התחושה של מגוון ועושר קטלוגי כמעט בכל קטגוריה היא מכשלה עיקרית בדרך לנעוץ מכירה או קבלת החלטה מצד צרכנים. פרדוקס הבחירה של שוורץ הציף את … [קרא עוד ...]
איך תקימו לעצמכם חנות דיגיטלית ותהפכו לעצמאיים ?
אחת התרומות העקריות של האינטרנט למרקם האנושי , היא בקיצור הדרך להצלחה ולהגשמת חלומות ( אנחנו לא מתכוונים להגשמת פנטזיות עסיסיות..... תירגעו). היום, אם יש לכם מוצרים או רעיון למוצרים שעשויים לעניין ציבור משמעותי מספיק , כבר אין צורך לשבור תכנית חיסכון של ההורים בכדי להקים לעצמכם עסק. במהלך העשור האחרון, התקבעו פלטפורמות המאפשרות לכם להקים לעצמכם חנות דיגיטלית במספר דקות ובעלויות מינוריות . … [קרא עוד ...]
טריגרים פסיכולוגיים ששינו את תעשיית השווק והמדיה
מחוללי השינוי המהותי ביותר בתעשיית השווק , הם כמו תמיד טריגרים פסיכולוגיים המבוססים על שינוי תפיסתי שעובר על כולם. תעשיית השווק מיישרת קו עם הדברים שחשובים לנו באמת. דברים עליהם נשמור ברמה האישית באדיקות . שלושה דברים חשובים לנו בהקשר זה ומחסלים חלק מערוצי השווק שהיו בעבר יעילים : הזמן שלנו , תחושת הקונטרול האישי של כל אחד מאיתנו והפרטיות שלנו. על זה אנחנו שומרים. הדברים האלו מייבשים את מקורות … [קרא עוד ...]
איך הופכים מפרילאנס למותג עצמאי (Indie brand )
שוק העבודה עובר שינויים מהותיים ומרגשים במיוחד - יותר ויותר אנשים צעירים ( וגם צעירים פחות) מתנתקים מהתפיסה של ההורים שלהם שהכינו אותם לעתיד תאגידי "בטוח" ומאמצים פורמט חיים המאפשר עצמאות, ניידות, שליטה מוחלטת בחיי היום יום ועיסוק מקביל במספר תחומי עניין ( התרבות האמריקאית מזמינה אתכם להיות אנשי מקצועות. לא אנשי מקצוע) . 47% מהצעירים האמריקאים הם פרילנסרים. 33% מכוח העבודה בארצות הברית הם … [קרא עוד ...]
עשרה שלבים בתכנית ניהול לקוחות
ניהול לקוחות בעידן הדיגיטלי הפך להיות תחום מורכב ורב מימדי הן בשכבה של גיוס לקוחות והן בשכבה החשובה של שימור לקוחות. בכדי לנהל תכנית אסטרטגית בתחום זה רצוי לעבור עשרה שלבים הכרחיים : שלב 1 הבנת התנהגות לקוחות . שלב זה מתחלק לשני חלקים : א. הבנת הסיבות לבחירה/ העדפה – מה הסיבות והמניעים המשפיעים על לקוחות לבחור או להעדיף מותג אחד על השני . כאן נהוג לבחון מספר אופציות : חדשנות … [קרא עוד ...]