טסטמוניאלס – עדות אישית של משתמשים ולקוחות – הוא פורמט יצרתי שראה ימים יפים בהסטוריה של תעשיית הפרסום . אנשים שהתנסו במוצר מסויים, שמדברים לאנשים שעדיין לא חוו את אותה חוויה נחשב לטריק פרסומי שעבד לא רע במשך הרבה מאוד זמן בקטגוריות מסויימות. עם הזמן עלו שאלות לגבי האפקטיביות של כלי פרסומי זה ובעקר לגבי תפיסת האמינות של מהלך מסוג זה .
השאלה הגדולה היא האם הקהל נוטה להאמין שהדמות הממליצה אכן קיימת במציאות. ואם כן, האם רמת ההזדהות של הלקוחות תהיה גבוהה, מה הופך את המסר לאמין יותר או פחות ? האם יש צורך באיכות הפקה גבוהה או אולי דווקא הפקה השומרת על אותנטיות תעשה עבודה טובה יותר ? נראה שעם השנים והשימוש המאסיבי בפורמט זה , ירדה היעילות מבחינת תפיסת אמינות של צרכנים ולקוחות.
המונח טסטמוניאלס עבר רה ויטליזציה בעידן הדיגיטלי – חברתי ולבש תצורה טבעית ואורגנית ללא מעורבות כמעט של פרסומאים ואנשי קריאיטיב.
PURE – Post Usage Reviews
הוא המונח המניע את הקטגוריה ההולכת ומשתלטת על תעשייתהשווק –
SPOQ – Social Proof Of Quality
אנשים מדווחים לשכניהם ברשת על מוצרים שקנו או שירותים שצרכו ומשפיעים על החלטותהקנייה של כולנו , יותר מאשר כל מהלך שווקי מתוכנן אחר.
יש מספר תצורות לפורמט חברתי-שווקי- אורגני מסוג זה, ובכולם יכולים מותגים להשתלב ולהשפיע :
- RURE Quotes
ציטוטים של לקוחות אמיתיים . כולנו נוטים לשתף כך שמותג יכול להשתמש בנטייה זו על ידי פתיחת איזורי שיתוף שנראים אותנטיים ואמינים .
2. Social Posts
רשתות חברתיות הוא המקום הטבעי ביותר עבור לקוחות לשתף בחוויותיהם. מותגים יכולים "לגייס" פוסטים אמיתיים כמקדמי מותג. שימוש במנועי מדידת מותג יאפשרו לכם לאתר את ההתייחסות של לקוחות למותג שלכם ולהשתמש בחלק מהם ככלי שווקי אמין ואפקטיבי.
דוגמא לפלטפורמות המנטרות איזכורי מותג ברשת ויודעות איך להפוך את התוכן החברתי לכלי שווקי:
Video Testimonials .3
איכות הפקה אינה נחשבת לפרמטר חשוב כאשר מדובר בעדויות אותנטיות ואמיתיות. נתון זה, בשילוב העובדה שערוצי הפצת וידאו כמו יוטיוב פתוחים וידידותיים עבור כל אחד מאיתנו, הופכת את התכנית להקים ערוץ השפעה אורגני מבוסס וידאו – לנגישה ואפשרית לכל מותג או בית עסק. בנוסף לכך , רצוי לזכור שוידאו הוא הפורמט הזוכה לשיתופים הרבים ביותר – יותר מאשר טקסט או תמונה. לכן טסטמוניאלס וידאו הוא אולי המוצר השווקי הטוב ביותר שיכול לעמוד לרשותכם במטרה להשפיע על הרגלי הקנייה של לקוחות פוטנציאליים.
Interviews .4
ראיונות מסודרים עם לקוחות ו/או מומחים ו/או מובילי דעת קהל הוא אולי התצורה היותר מובנית ואולי פחות אותנטית של טסטמוניאלס, אבל במינונים הנכונים, יש לזה ערך וראוי לכלול את זה בתכנית שלכם בתחום – PURE – Post Usage Reviews
כתיבת תגובה