בשנים האחרונות למדו מרבית החברות והמותגים שהדיאלוג האפקטיבי ביותר עם צרכנים ולקוחות פוטנציאליים מבוסס על יצירת תוכן רלוונטי ובעל ערך עבור הקהל שלהם. מונחי יסוד כמו מעורבות, מערכת יחסים, בידול, וערך , הקשורים לשווק בעידן הדיגיטלי מבוססים על תוכן מסוגים שונים. אחד מסוגי התוכן היעיל ביותר - וגם המפוספס ביותר - הוא תוכן מישחקי. מִשְׂחוּק (Gamification) הוא השימוש בטכניקות עיצוב משחקים … [קרא עוד ...]
אפקט "עגלת התזמורת" בתחום ניהול לקוחות (bandwagon)
אחד האפקטים המשמעותיים בתחום ניהול לקוחות ( גיוס ושימור) בעידן הדיגיטלי קרוי אפקט "עגלת התזמורת" - ככל שאנשים מאמינים ומעדיפים מוצר/ מותג/ שירות מסויים וככל שהם משדרים את דעתם לסביבה שלהם , כך יש יותר סיכוי לנהירה של אנשים נוספים ש"יקפצו על העגלה" הזו ויתמכו באותן דעות או תפיסות . על בסיס אפקט זה, מותגים ועסקים חייבים להטמיע אסטרטגיית תיבת התהודה אפקטיבית על ידי פעילות מקצועית ורציפה … [קרא עוד ...]
עקרונות לבניית מותג בעידן הדיגיטלי
זירות וטכנולוגיות דיגיטליות כמו גם שינויים תרבותיים והרגלי צריכת מדיה המאפיינים את הילידים הדיגיטליים , השפיעו על הדרך בה ניתן לבנות ולתחזק מותג בעידן חדש זה. הדרך לבניית מותג ותחזוקתו והשבחתו עוברת דרך מספר מונחים והנחיות : Think Publicity & Social first - Then Advertising החיבור בין מותג לבין לקוחות פוטנציאליים חייב להיות קודם כל מבוסס על מונחים כמו מעורבות וערך. ההקשבה הראשונית של לקוחות … [קרא עוד ...]
חוסר בטחון של מותגים. יש תופעה כזו.
ג'ושוע בל הוא כנר יהודי אמריקאי מצליח ומוערך שזכה בפרס גראמי. ההופעות שלו נמכרות במהירות ומחירי הכרטיסים מגיעים למאות דולרים . בשנת 2007 התנדב ג'ושוע לקחת חלק בניסוי חברתי שהוביל העיתון וושינגטון פוסט . בל לבש בגדי קבצן ובמשך 43 דקות ניגן יצירות מופת ברכבת התחתית של וושינגטון . לאורך הדקות בהן נערך הניסוי עברו על פניו יתר מ 1000 אנשים אבל רק 7 איש עצרו לידו ורק אשה אחת זיהתה אותו. במהלך הניסוי … [קרא עוד ...]
איך להפוך את הלקוחות שלך למנוע השווק של החברה ?
אם אתם פעילים באחת מ"הקטגוריות התשוקתיות" כדאי שתעמידו את הלקוחות במרכז אסטרטגיית השווק ואסטרטגיית התוכן שלכם. מה הן קטגוריות תשוקתיות ? תחומים עיסקיים המאופיינים בסגמנט גדול ופעיל של אנשים תשוקתיים לקטגוריה - לאו דווקא למותג ספציפי( passionate segment) . הקטגוריות הנחשבות לתשוקתיות ביותר הן : בריאות, אופנה, ספורט, פיננסים, טיפוח, תחומי העצמה אישית. אז אם החברה שלכם שייכת לקטגוריות אלו , … [קרא עוד ...]
איך טכנולוגיית המטבעות הדיגיטליים תשפיע על ענף הפרסום והמדיה ?
תחומים כמו נאמנות צרכנים ,שכנוע לקוחות ושינוע משתמשים עוברים מהפכה אדירה המבוססת על שחקן טכנולוגי המאפשר לקיים מערכות יחסים בעולם הדיגיטלי - מטבעות מבוזרים Cryptocurrency - מטבע שנוצר באמצעים טכנולוגיים אשר ערכו לא נקבע לפי ערך סחורה או לפי קביעה של גוף מרכזי אחד, אלא לפי הסכמה בין רשת משתמשים (ביטקוין,את'ריום, ריפל וכו). עקרון הכלי הפיננסי-שווקי-עיסקי הזה הוא שהוא פועל בסביבה שבה אין גוף … [קרא עוד ...]
החיבור בין נרקיסיזם לשווק דיגיטלי
במיתולוגיה היוונית מסופר על נסיך יפה תואר - נרקיסוס - שהתאהב בבבואתו הנשקפת ממי הביצה ולא יכול היה להינתק ממנה הנרקיסיזם הבריא מתייחס להיבט הבריא של האהבה העצמית הטבעית באדם. לא נעסוק בהפרעה נרקיסיסטית שהופכת את האדם לחסר אמפטיה כלפי סביבתו אלא נתייחס לנרקיסיזם בריא שמאפייניו הם אהבה בריאה של האדם כלפי עצמו, תחושה שהוא טוב מטבעו, אהוב ובעל ערך, הראוי להערכה להקשבה ולאמפתיה. מי הביצה … [קרא עוד ...]
קול ההמון יקבע את עתידה של החנות הדיגיטלית שלך
בעידן הדיגיטלי יש תנועה חזרה לעבר משפטי ההמון ב"כיכרות העיר". בעידן זה, את כיכרות העיר החליפו איזורי הדיגיטל של ביקורות צרכנים וגולשים. עד כמה שזה נשמע פרדוקסלי , חלק מהטרנד הנותן יותר כוח לצרכנים , הביא את התעשייה למצב בו מיצוב של חברה כבר לא נמצא בידיה אלא עבר לידיו הזועמות או המפרגנות של ההמון. כאשר אתם משיקים חנות דיגיטלית או קו מוצרים הנמכר בפלטפורמות כמו אמזון , אתם חייבים לכלול … [קרא עוד ...]
עידן הספרינטים הקצרים
לספר סיפור עם דמות אחת יותר קשה מאשר סיפור עם דמויות רבות. לכתוב כותרת קצרה יותר קשה(ויותר אפקטיבי ) מאשר כותרת ארוכה . לייצר פרסומת של חמש שניות יותר קשה (ויותר אפקטיבי) מאשר פרסומת של שלושים שניות . לכתוב מצגת משכנעת של חמש דקות קשה יותר מאשר מצגת מטרחנת של שעה. קשה יותר לייצר פורמטים קצרים של תקשורת - אבל אין ברירה - העומס הקוגניטיבי שיוצרות פלטפורמות דיגיטליות , מביא לרמת קשב נמוכה . מה … [קרא עוד ...]
מה זה מיקרו שווק? למה זה חשוב לפעילות השווק שלכם ?
יותר ויותר מיזמים חדשים קמים לאחרונה עם פוקוס מדוייק : התמחות בהפקה והפצה של תכני וידאו קצרים המיועדים בעקר ( לא רק) לצעירים בטווח 17-26. קהל זה , צורך תוכן מכווץ snackable content ומבלה בעקר באינטראקציה עם הטלפון החכם שלו. על בסיס שתי תובנות אלו, נבנית החברה המגייסת בימים אלה שני מיליארד דולר בארצות הברית . תכנית השווק של החברה תהיה מבוססת על פעילות מיקרו סגמנטלית ברשתות חברתיות ובניית מערכת … [קרא עוד ...]