פסיכולוגיית צרכנים בעידן הדיגיטלי היא תחום המבוסס על היכרות עם גורמים המניעים אנשים בקבלת החלטות קנייה. פרופיל פסיכולוגיסטי של קהל היעד עשוי לעזור לנו בקביעת אסטרטגיה שווקית , אסטרטגיית מוצר ויצירת מהלכים מכירתיים . להלן מספר המלצות ליישומים טקטיים העשויים להתאים לכל חנות דיגיטלית , מותג או עסק דיגיטלי . ארגז כלים זה מבוסס על חמישה טריגרים פסיכולוגיים הרלוונטיים לפעילות קידום ושכנוע - תחושת … [קרא עוד ...]
עשרה שלבים בתכנית ניהול לקוחות
ניהול לקוחות בעידן הדיגיטלי הפך להיות תחום מורכב ורב מימדי הן בשכבה של גיוס לקוחות והן בשכבה החשובה של שימור לקוחות. בכדי לנהל תכנית אסטרטגית בתחום זה רצוי לעבור עשרה שלבים הכרחיים : שלב 1 הבנת התנהגות לקוחות . שלב זה מתחלק לשני חלקים : א. הבנת הסיבות לבחירה/ העדפה – מה הסיבות והמניעים המשפיעים על לקוחות לבחור או להעדיף מותג אחד על השני . כאן נהוג לבחון מספר אופציות : חדשנות … [קרא עוד ...]
קבלת החלטות עיסקיות על בסיס דאטה
אחד התחומים הצומחים והמרכזיים בחייו של כל מותג וחברה הוא התחום של דאטה מיינינג . כרייית מידע / נתונים - data mining - היא הפעלה של תוכנות או אלגוריתמים שיעדם הוא לגלות, לסדר ולשאוב מידע רב הטמון בבסיסי נתונים קיימים . השלב הבא בתהליך הוא לייצר סט של מסקנות מתוך אותו מידע ויישומן לכדי תכנית עבודה בתחומים כמו פיתוח מוצר, ניהול לקוחות , שווק ומכירות. מידע מסודר הנשאב ממאגרי מידע קיימים עוזר לכם … [קרא עוד ...]
Deposition – שכבה חדשה של פעילות שווק בעידן הדיגיטלי
במשך שנים התעסקה תעשיית השווק במונח positioning - שמשמעותו הפשטנית היא - יצירת מהלכים מתוכננים שתכליתם לבנות תדמית וזהות נתפסת של החברה ומוצריה בקרב צרכנים או קהל היעד הרלוונטי לחברה שלכם. ההשפעה הראשונית של פלטפורמות דיגיטליות על תחום זה היתה בכך שמיצוב הפך להיות ממשהו שנוצר על ידי מותגים למשהו שנוצר ברשתות. יותר מאשר חברות שלטו במיצובן , תיבת התהודה הקרויה רשתות חברתיות, יצרה את התשתית … [קרא עוד ...]
Brand Trust – אחד הפרמטרים החשובים ביותר בתפיסת צרכנים
העידן הדיגיטלי מאופיין בריבוי אפשרויות, עומס רעש תקשורתי - שווקי, הצפה של הבטחות לצרכן ותחרות גוברת על רמת הקשב שלנו כצרכנים. אחד התחומים החשובים ביותר המשפיעים על העדפה ונאמנות מצד צרכנים נקרא Brand Trust- מידת האמון שיש לצרכן כלפי מותג ולחברה. לתחום זה יש ששה אבני יסוד מרכזיים בהם כדאי למותג להתמקד ובהם רצוי להשקיע כחלק מתכניות העבודה בתחום של ניהול לקוחות ( גיוס ושימור) : 1. מטבע … [קרא עוד ...]
7 עוגנים לבניית מותג דיגיטלי מצליח
ספוטיפיי היא אחת ההצלחות הדיגיטליות של העידן הנוכחי - למרות שהחברה פועלת בשוק תחרותי , עמוס בשחקני על גדולים המנסים להוביל את אחת הקטגוריות הפופולריות ביותר. מדובר בשירות דיגיטלי המאפשר הזרמה של מוזיקה ופודקאסטים הפעיל ברחבי העולם ומבוסס על מודל עיסקי - שנקרא פרימיום - כלומר , משתמש בסיס החשוף לפרסומות או מנוי פרימיום הזוכה למגוון יישומים ללא פרסום. ספוטיפיי פעילה בקטגוריה הכוללת שחקני … [קרא עוד ...]
מרבית החברות מובלות. לא מובילות
עד שלא הגיעה "תקופת הנגיף" חברות וארגונים לא יזמו מהלכי הובלה בשוק שבו הם פעילים . הם העדיפו להישאר באיזור הנוחות ולהיות מובלים . אוניברסיטאות לא קידמו את תחום הלימוד מרחוק. גם לא בתי ספר. חנויות לא השקיעו באסטרטגיית אונליין אמיתית אומנים לא חשבו בכלל על אינטראקציה דיגיטלית עם הקהל שלהם חברות יצרניות כמו תנובה ושטראוס לא יצרו אסטרטגיית B2C אמיתית פרילאנסרים מתחום … [קרא עוד ...]
משרדי הפרסום נלחמים את המלחמה של אתמול
אחת הסוגיות המשמעותיות בתעשיית הפרסום והמדיה היא מה תפקידם של משרדי הפרסום בעידן החדש. עידן שבו מרבית תקציבי הפרסום זורמים לפלטפורמות המכירות את הצרכנים ויכולות לספק למפרסמים טירגוט מדוייק ( פייסבוק, גוגל, אמזון) . במצב כזה - קניית המדיה נעשית על ידי מומחי פייסבוק/ גוגל היכולים להיות חלק ממערך השווק של החברות. אין צורך במשרדי פרסום. גם לגבי צריכת שירותי קריאיטיב יש שאלה : האם יש הכרח לעבוד עם … [קרא עוד ...]
גורמי המדיה הצומחים ביותר בארצות הברית – משפיענים בתחום איכות חיים וטיפוח בריאות.
במשך השנים האחרונות צמחו כוכבי תוכן/ משפיענים בתחום האופנה והובילו את תחום השווק המדוייק המבוסס על Influencers. השנה מסתמנת צמיחה מהירה ומשמעותית של משפיענים בתחום של איכות חיים וטיפוח בריאות אישית. עלות ממוצעת של פוסט אינסטגרם אצל המשפיענים הטובים בתחום זה בארצות הברית , עומדת על 26000 דולר. הטרנד הזה מביא איתו פריחה של קטגוריות עיסקיות חדשות . חברת אקווינוקס … [קרא עוד ...]
מותגים וחברות הופכים ליצרני תוכן.
כאשר בוחנים את התפתחות תחום המדיה ניתן לראות שהתנועה היא מתחושת סדר לתחושת כאוס. פעם העולם היה מסודר - היו מספר מקורות תוכן שדיברו להרבה נמענים. כל גורם ידע את מקומו. היו מספר עיתונים, כמה תחנות רדיו וטלוויזיה ומנגד המוני עם ישראל הלומדים מהמדיה, כמעט כל מה שידעו על העולם. העולם הדיגיטלי הפר את הסדר המוכר. הסדר החדש מארגן את תחום התוכן והמידע בתצורה של Many To Many כולם מדברים עם כולם, כולם … [קרא עוד ...]