התחום המעשי והמחקרי הנקרא התנהגות צרכנים מכיל מגוון פעולות אנושיות - צרכניות הקשורות לחיפוש, רכישה וצריכה של מוצרים, ובנוסף מכסה את מכלול הפעולות התפיסתיות - קוגניטיביות הקשורות לתהליכי עיבוד מידע וקבלת החלטות אשר מובילות את הצרכן לקבלת החלטות צריכה או צריכה של מוצרים ושירותים. העידן הדיגיטלי שינה את תחום פעילות זה והשפיע על מאפייני צרכנות בהם רצוי שמותגים וחברות יתמקדו : צרכנים מעדיפים מותגים … [קרא עוד ...]
עלייתן של הרשתות החברתיות הוורטיקליות
קבוצת פייסבוק / Meta מובילה את השוק ומציגה ביצועים עסקיים מעולים – גם מבחינת משתמשים וגם מבחינת הכנסות . במבט קדימה לשנים הקרובות כדאי לשים לב למספר שינויים מהותיים בתעשיית המדיה ובעקר להתחזקותן של רשתות חברתיות סגמנטליות/ ורטיקליות שיהפכו את שוק הסושיאל למבוזר יותר . רשת חברתית נושאית או ורטיקלית היא פלטפורמה עם מיקוד ספציפי עבור אנשים עם תחום עניין מסוים. מבחינת המשתמשים, לסוג זה של מדיה … [קרא עוד ...]
הילידים הדיגיטליים זונחים את אופציית העבודה בתאגידים ופונים ליזמות.
יותר ויותר סטודנטים שלי בקריה האקדמית אונו ובאוניברסיטת רייכמן מתכננים להיות יזמים. מדובר בטרנד עולמי - ילידי דור ה Z בארצות הברית נוטים לוותר על אופציית הלימודים באוניברסיטה . מחקר שנערך בשנה שעברה בקרב סטודנטים לפני גיל קולג' הראה שיש נטיה לבחור במסלול עוקף לימודים ארוכים. לטענתם מאחר והם במילא מתכוונים להיות יזמים, הם מחליפים את הלימודים המסורתיים במבנה של מספר קורסים קצרים המכינים אותם … [קרא עוד ...]
איך עובדת מכונת רעל ?
משטרים שונים כמו אלו ברוסיה, סין וטורקיה הקימו כבר לפני שנים "מפעלי פייק " מושקעים וממומנים היטב . מפלצות דיגיטליות אלו פועלות באופן רציף ומאורגן ברשתות החברתיות במטרה ליצור כאוס ומשברים במדינות המערב ובחברות הדמוקרטיות. הציר הזה ,הכולל גם ארגוני טרור כמו החמאס, מפעיל עשרות ומאות אלפי בוטים ופרופילים מזוייפים המייצרים אוסף של מסרים חתרניים ( " יש בוגדים בישראל" ) ומפיצים אותם ברשתות תוך ציפייה … [קרא עוד ...]
איך תשתמשו במישחוק (gamification ) לצרכי גיוס ושימור לקוחות
בשנים האחרונות למדו מרבית החברות והמותגים שהדיאלוג האפקטיבי ביותר עם צרכנים ולקוחות פוטנציאליים מבוסס על יצירת תוכן רלוונטי ובעל ערך עבור הקהל שלהם. מונחי יסוד כמו מעורבות, מערכת יחסים, בידול, וערך , הקשורים לשווק בעידן הדיגיטלי מבוססים על תוכן מסוגים שונים. אחד מסוגי התוכן היעיל ביותר - וגם המפוספס ביותר - הוא תוכן מישחקי. מִשְׂחוּק (Gamification) הוא השימוש בטכניקות עיצוב משחקים … [קרא עוד ...]
איך משווקים למילניאלס ?
דור ה-Y - המכונה מילניאלס - הוא הסגמנט החשוב ביותר עבור מרבית המותגים והעסקים בעולם. השנים הקרובות מאופיינות ביותר כוח קנייה והשפעה העובר לידיהם של הילידים הדיגיטליים. סגמנט זה גדל לתוך ההאצה המהירה בפיתוחים הטכנולוגיים ,הוא בעל נגישות לכלים ואמצעי תקשורת מתקדמים ועובדה זו משפיעה על אופן צריכת מוצרים וצריכת תוכן המשפיעה על האופן בו מותגים אמורים לשווק למילניאלס. זה דור הילידים הדיגיטליים, הדור … [קרא עוד ...]
5 אבני יסוד של מתודולוגיית ניהול לקוחות( גיוס ושימור)
התחום של ניהול לקוחות שינה את פניו בעידן הדיגיטלי - הוא מתחיל עם גיוס לקוחות ( המגלים נאמנות מותג נמוכה לנוכח ריבוי האלטרנטיבות) , ממשיך לשלב היכרות מעמיקה עם הלקוח ומשם להענקת ערך ויצירת נאמנות ופיתוח מערכת יחסים שבלעדיה אין סיכוי משמעותי להצליח במשימת שימור הלקוחות. בכדי להצליח לייצר מערכת ניהול לקוח אופטימלית ראוי לעבור בחמש התחנות ההכרחיות הבאות : • Build audience הדרך ליצירת מערכת … [קרא עוד ...]
חוסמי פרסומות הפכו לפקטור משמעותי גם בשוק הישראלי
תעשיית הפרסום הדיגיטלי פורחת . כפי שהזכרנו בעבר הפרסום הדיגיטלי בארצות הברית צמח השנה ב 26 אחוז . הסגמנט הצומח והמצליח ביותר הוא פרסום מובייל , אשר חצה את קו 50 האחוז מעוגת הפרסום הדיגיטלי - עם 46 אחוז צמיחה בשנה האחרונה בהחלט מדהים אבל נכון לעכשיו מסתמן איום משמעותי על המשך מגמה זו. גוגל כרום מאפשר למשתמשים להשתמש בחוסמי פרסומות Ad Blockers במובייל . כזכור, תופעת החוסמים … [קרא עוד ...]
מה היא גישת מיקרו-אשכולות ומדוע היא חשובה למותג שלך ?
בהקשר של פילוח אוכלוסייה, ניתוח אשכולות הוא שימוש במודל מתמטי כדי לגלות קבוצות של אנשים רלוונטיים בהתבסס על מציאת השונות הקטנה ביותר ביניהם בתוך כל קבוצה. קבוצות הומוגניות אלה ידועות בשם "מיקרו אשכולות " . מטרת ניתוח אשכולות בפעילות פוליטית וחברתית , כמו גם בשיווק , היא לפלח לקוחות במדויק על מנת להשיג הבנה עמוקה יותר לצורכי תקשורת יעילה יותר באמצעות התאמה אישית. מאפיינים עיקריים של גישת … [קרא עוד ...]
Content Pieces Marketing – גישה חדשה שמחליפה את הפרסום המסורתי
אחת התובנות המשמעותיות ביותר בעידן השיווק הדיגיטלי היא שצרכנים לא ממש מתעניינים במה שמותגים אומרים על עצמם יותר מעניין אותם איזה ערך מותג מספק להם. בדרך כלל זה בא לידי ביטוי בהגשת תוכן בעל ערך. זה מסמן את הכוון הבעייתי איליו צועד תחום הפרסום המסורתי וגם מסביר למה מותגים, עסקים וארגונים נכנסים באופן מקצועי לתחום התוכן. הגישה המובילה את תחום זה נקראת : שווק מבוסס על פיסות תוכן Content … [קרא עוד ...]