בשנים האחרונות משנה תחום השיווק את אופיו ותפיסותיו. המעבר מתקשורת חד כיוונית לדיאלוג ומערכות יחסים הוא הכרחי. כמוהו גם המעבר מהבטחות מותג לאסטרטגיה של יצירת ערך – בעקר תוכן. השלב הבא באבולוציה הזו הוא מה שנקרא Signals Marketing – ליקוט סיגנלים לגבי רלוונטיות ויעילות של התוכן שלך ובכלל – כל פעילות דיגיטלית שלך. כולל פרסומות.
העידן הנוכחי, שבו יש תחרות מטורפת על רמת הקשב של לקוחות , מחייב אותנו לדייק את פעילות הדיגיטלית שלנו . לצורך זה אנחנו מחויבים להוסיף שכבה נוספת שמטרתה לאסוף סיגנלים לגבי מה עובד או לא עובד מבחינת רלוונטיות ותגובות לקוחות . השכבה הזו היא שכבת הסיגנלים שמתמקדת בהקשבה לצרכנים בפועל ואיסוף תובנות ( מודל TET )
- מה אכפת לצרכנים? על מה מדברים ( Topics )
- מה מניע אותם להיות מעורבים ? ( Engagement )
- באילו מונחי עוגן הם משתמשים? אילו מונחים מניעים אותם לתגובה ( Terms )
כל פיסת תוכן היא הבסיס לתוכנית היצירה הבאה שלך. כל תובנה תוביל לקמפיין מדויק יותר . כל מונח עוגן עשוי לתמוך בהצעת ערך מוצרית
מודל TET מאפשר יצירת PSC – Post Signals Content המבוסס על שני סוגי מקורות :
- מעקב אחרי תוכן ראשוני שלך: נושאים, תגובות, מונחים,
- האזנה לרשתות ( תוכן של הקטגוריה ) : טופיקים , תגובות , מונחים
אז איך עושים את זה ?
שלב א :
הגדרת ואפיון קהלי יעד – קבוצות – ככל שתגדירו יותר קבוצות – כך יהיו לכם יותר הזדמנויות ליצור רלוונטיות לעסק שלכם . רצוי תמיד לחפש את הסגמנט התשוקתי לקטגוריה. זה הקהל שינסה מוצר חדש, ידבר על המוצר הזה , זה הקהל שיקרא את התוכן שלכם וגם יפיצו אותו לחברים. זה מה שתשוקתיים עושים.
את הקהל התשוקתי ניתן לאתר בקבוצות הרלוונטיות ברשתות כמו גם בפעילות של דיאלוג באתר שלכם ( למשל הזמנת אנשים לקבל תוכן עדכני עוזרת לכם לצבוע את ההתשוקתיים הפוטנציאליים)
שלב ב :
בחירת הפלטפורמות שבהן תפיצו תוכן ראשוני ופלטפורמות שם תעקבו אחרי TET
טיקטוק – ראוי לקיים אינטראקציה עם הקהילה באמצעות תגובות ותשובות לוידאו . תגובות הן סוג של תוכן – בעיקר בטיקטוק
אינסטגרם – מציע פתרונות תוכן יצירתיים – קרוסלות, סיפורים, תדמית. חפשו בפלטפורמה תוכן / reels הקשור למותג שלכם
טוויטר – water cooler של החברה / מסיבת קוקטייל . מותגים צריכים להשתמש בפלטפורמה זו להקשבה – להשתמש במנוע החיפוש כדי להבין נושאים וסנטימנט . השתמש בחיפוש כדי לקבל דופק של מה אנשים חושבים ואוהבים
פייסבוק – להרגיש קרוב לקהילה שלך (קבוצות פייסבוק) ולהבין מה TET Index של קבוצות וקהילות. חפשו בפלטפורמה תוכן / reels הקשור לעסק שלכם.
זכרו: לכל פלטפורמה הלך רוח אחר ( Mind Set ). קחו את זה בחשבון כאשר אתם מייצרים תוכן .
לינקדאין – מצב רוח עסקי והזדמנויות
פייסבוק – מצב רוח ידידותי / מצב רוח קהילתי / מצב רוח נוסטלגי
טיקטוק – מצב רוח קז'ואל
אינסטגרם – מצב רוח מותגי ( מרשים, מושקע)
לכל פלטפורמה יש הקשר משלה – השפעות על אופן צריכת התוכן
שלב ג :
ליקוט סיגנלים TET. איך נלקט סיגנלים ?
מנועי חיפוש טיקטוק/ טוויטר – הנושאים המדוברים הקשורים לקטגוריה שלך
קבוצות פייסבוק – על מה מדברים, מונחי עוגן
פרסום בפייסבוק – במה עוסקים קמפיינים בקטגוריה שלך ( Facebook Ad library )
ערוצים טלגרם – על מה מדברים, מונחי עוגן
אינסטגרם – בקרו אצל המשפיענים הרלוונטיים לקטגוריה שלך
שלב ד :
יצירת תוכן מבוסס TET .
מדריך מקוצר ליצירת תוכן מבוסס סיגנלים :
- יצירת תכנית יצירת תוכן על בסיס נתוני TET – תוכן הקשור לנושאים מובילים שזוכים למעורבות גבוהה
- התוכן צריך לכלול מונחי עוגן נבחרים
- שימרו על איזון בין ערך שאתם מספקים לבין פעילות שאמורה לייצר מכירות/ עסקים Balance between providing value and hooks ( asking for business)
- הכל מדיד – עיקבו אחרי נתוני מעורבות / דיאלוג , SPOQ , לידים / רכישה / AOV / APF
5 רצוי ליצור תוכן קל לצריכה – לדוגמא Listicles (מאמרים שנכתבו כתבנית של רשימה) או ויזואליזציה של מידע גרפים, סקיצות, תרשימים
6. רצוי להטמיע טיקטוקפיקציה של התוכן החברתי שלכם TikTokfication) )
למה הכוונה ?
הגרף החברתי social graph -מתייחס לתוכן מהחברים שלך, וגרף תחומי העניין Interest graph מתייחס לתוכן המבוסס על תחומי העניין שלך. פלטפורמות חברתיות מתפתחות לכוון של interest graph algorithm . ניתן להגיש את התוכן שלך לקבוצות שלא ציפית להן . כמו שטיקטוק מאפשרים למותגים להגיע למיליוני אנשים שלא עוקבים אחריהם. (תוכן ב REELS – יכול לעזור לך להגיע לאנשים שאינם עוקבים)
7. גם תיאור מוצר הוא תוכן. יש להטמיע חשיבת TET
8. גם קמפיין פרסום צריך להיות מבוסס על הסיגנלים
9. תמהיל תוכן – אסטרטגיית 7 רגליים
– תוכן ירוק עד evergreen – שניתן לשימוש לאורך זמן בנקודות זמן שונות
– תוכן מיקרו – קצר, ברור, מניע לפעולה ( המשכיות)
– וידאו – כמה שיותר. איכות ההפקה פחות חשובה
– אודיו – לא רק פודקסטים . שליחת ערך אודיו היא זולה וקלה ליישום.
– תוכן צג שלישי content curation –תוכן צד שלישי שעשוי לעניין את לקוחותיכם
– תוכן משתמשים/ לקוחות – UGC – הפורמט החשוב ביותר המחבר את הלקוחות למותג שלכם .
– תוכן מועשר immersive – חישבו על Augmenter Reality –שכבה מרובדת המביאה ערך וחווייה יחודית ללקוחות.
10 Selling without selling – אל תתאמצו למכור. השקיעו בערך יחודי ומיקרו סגמנטלי/ פרסונלי.
11 Permission marketing – בקשו אשור לפני הנגשת התוכן. זיכרו – מי שנרשם לבלוג שלכם – נתן לכם אשור לשווק . מי שהוריד את האפליקציה שלכם – נתן לכם אישור הגעה. מי שעוקב אריכם ברשתות חברתיות – נתן לכם אשור להכיר אותו ולפנות איליו. רצוי להשקיע בשלב ההרשאה כדי להגיע לרמת קשב טובה מצד לקוחות פוטנציאליים.
12. Last engagement Content – החלק האחרון של התוכן שאמור לייצר המשכיות וחזרה/שימור – למשל – קופון, הזמנה להצטרפות, הבטחה לתוכן הבא .
המלצות :
פתרון מומלץ לתחום של האזנה לרשתות חברתיות ובניית מיקרו אשכולות :www.hive-impact.com
פתרון מומלץ לתחום של סיגנלים להתעניינות במותג שלכם : https://leadrebel.io/
כתיבת תגובה