מרבית המותגים משקיעים משאבים רבים בתחילתה של שרשרת השווק – יצירת מודעות, שכנוע, העדפה למותג, יצירת אינסנטיב לקנייה וכדומה. מבין המותגים – גם אלה הדיגיטליים – יש מעטים שמשקיעים במייל האחרון – או במילים אחרות בפעילות ענפה וחשובה הנקראת גם – NFM – פעילות דיגיטלית בשטח עצמו – בסביבה הרלוונטית לנקודת המכירה. מרבית הפעילויות הקשורות לענף חשוב זה, מתנקזות לטלפון החכם שלנו ומי שמוביל את התחום הזה הוא דור ה Z – דור המסכים , שנולד לתוך המכלול הנקרא – מובייל שופינג.
מחקר של חברת אאוקליד חושף כמה מאפייני התנהלות רלוונטיים של דור המסכים , בכל הקשור לקשר הקיים בין מכשיר מובייל חכם לבין מהלך שופינג :
43 אחוזים מהצעירים שהשתתפו במחקר, משתמשים במובייל בשטח החנות או הקניון בכדי להשוות מחירים
42 אחוזים מהקונים הצעירים משתמשים במובייל בכדי להתייעץ עם חברים או משפחה לגבי הקנייה עצמה
35 אחוזים מפעילים את המובייל בכדי לחפש הזדמנויות עכשוויות
44 אחוזים מהנדגמים האמריקאים הצעירים – משתמשים בסנפצ'אט תוך כדי קניות
הזמן הזה , שבו הלקוח הפוטנציאלי , משתמש במובייל שלו בכדי ללמוד יותר על מוצרים/ מחירים/ אלטרנטיבות ובמקביל יכול גם להתייעץ עם חברים ומשפחה לגבי הרכישה המתוכננת – נחשב ל"גן הנעול" מבחינת יכולות ההשפעה של המותג ( walled garden ) – איזור וזמן שבו, לכאורה, אין למותגים וחברות דריסת רגל או השפעה.
ובכל זאת, בעידן הדיגיטלי , למותגים יש מה לעשות בכדי השפיע על צרכנים פוטנציאליים – גם באיזורי ה NFM :
- מחקרים מראים בבירור – מותגים שהשכילו לייצר מערכת יחסים בעלת ערך עם סגמנט זה, מקבלים העדפה בקבלת החלטות קנייה , גם במהלך פעילויות "שדה " אלה.
- פעילות מבוססת מיקום היא הפתרון האולטימטיבי של מותגים לתופעת ה"גן הסגור". הדרך היעילה לעשות זאת היא בצורה של השקת צ'אטבוט ממותג על גבי פלטפורמות מבוססות מיקום כמו סנאפצ'ט או פייסבוק ו/או שכנוע הלקוח להוריד את אפליקציית המובייל של המותג . אז יוכל המותג "ללוות" את הלקוח הפוטנציאלי בהתלבטויותיו בתוך החנות או הקניון.
- מוצרי שינוע בסיסיים כמו קופונים דיגיטלים פרסונליים – המבוססים על היכרות מעמיקה עם צרכי הלקוח – יעבדו מצויין אם רק תדעו מתי ואיך להנגיש אותם לצרכנים הפוטנציאליים.
פעילות המייל האחרון, היא אבן יסוד משמעותית בהשלמת מהלך שווקי- מכירתי כאשר מדובר בדור המסכים. להזכירכם , זהו סגמנט שכבר לא כל כך נגיש באמצעות המסכים המסורתיים – טלוויזיה, פורטלים וכדומה.
כתיבת תגובה