מחקרים מצביעים על כך שהבעיה המשמעותית ביותר של עסקים קטנים טמונה בחלק העליון של המשפך. כלומר יצירת תנועה איכותית, טראפיק רלוונטי ומעורבות. במילים אחרות, פתרונות וכלים יעילים שעוזרים להם לקבל לקוחות חדשים. הפתרונות הקיימים – קמפיינים בסושיאל, גוגל ושיווק אורגני פחות יעילים בכל הפרמטרים הרלוונטיים: טראפיק לא מספק – מבחינת כמות ואיכותיעילות בעייתית לנוכח תקציב נדרש עולהעלות לקליק עולה בכל … [קרא עוד ...]
עולם השווק מתמקד במרדף אחרי תשומת לב והקשבה
שווק מסורתי התמקד במשך שנים במונחים כמו הגעה ( Reach ) , תדירות, מודעות וכדומה. ההתפתחות הדיגיטלית של השנים האחרונות שינתה את מטרות המיקוד של מותגים ועסקים. הקרב הנוכחי הוא על רמת הקשבה ותשומת לב של קהל היעד שלכם. High attention Media הוא המונח המרכזי והחשוב ביותר שצריך להנחות אתכם כאשר אתם מייצרים את תכניות השווק שלכם. באופן פרדוקסלי - אמצעי המדיה היקרים יותר הם גם אלו המאופייים … [קרא עוד ...]
עלייתן של הרשתות החברתיות הוורטיקליות
קבוצת פייסבוק / Meta מובילה את השוק ומציגה ביצועים עסקיים מעולים – גם מבחינת משתמשים וגם מבחינת הכנסות . במבט קדימה לשנים הקרובות כדאי לשים לב למספר שינויים מהותיים בתעשיית המדיה ובעקר להתחזקותן של רשתות חברתיות סגמנטליות/ ורטיקליות שיהפכו את שוק הסושיאל למבוזר יותר . רשת חברתית נושאית או ורטיקלית היא פלטפורמה עם מיקוד ספציפי עבור אנשים עם תחום עניין מסוים. מבחינת המשתמשים, לסוג זה של מדיה … [קרא עוד ...]
מהם "מגזרים נשכחים" בקמפיינים פוליטיים ומדוע הם חשובים?
בדמיונם, פוליטיקאים ומנהלי קמפיינים פוליטיים מגיעים לכל קול פוטנציאלי, ולכל קבוצת בוחרים. בפועל, יש תמיד לא מעט מגזרים נשכחים. הכוונה כאן היא לקבוצות של בוחרים שחשים שפוליטיקאים – או מדיניות המיינסטרים שהם מקדמים - מתעלמים מהם או מזניחים אותם. העניין הוא שלפעמים מדובר בפלח אוכלוסייה שיכול לעשות את ההבדל, כפי שהתברר במהלך הקמפיין של דונלד טראמפ ב-2016. האסטרטגיה של מנהלי הקמפיין שלו כללה התמקדות … [קרא עוד ...]
האזנה לקהל – חלק מאסטרטגיית ההשפעה שלכם
עד כמה חשוב עבור מפלגות פוליטיות לשלב האזנה לקהל באסטרטגיית ההשפעה שלהן? ובכן, מאוד! אבל לפני שנסביר למה בדיוק, חשוב קודם להבין איזה קולות יש כאן ששווה להאזין להם בכלל. בגדול, אנחנו מדברים על 'קול הצרכן' (VoC) ועל 'קוול העם' (VoP). בשני המקרים הכוונה היא לתהליך של האזנה, מעקב וניתוח משוב, דעות, העדפות, מגמות וציפיות של קהלים בנוגע למפלגה פוליטית. התהליך הזה הוא לא פחות מקריטי עבור אנשים … [קרא עוד ...]
למה כדאי לכם ״להאזין״ לקבוצות טלגרם ?
במשפט אחד? כי אתם יכולים לאסוף שם המון תובנות, וכי אתם לא יכולים להרשות לעצמכם לוותר על כלי שכזה. בתור התחלה חשוב להבין שפלטפורמת הטלגרם מציעה המון ערוצים ציבוריים שניתן לנטר בדיוק כמו שקורה עם פלטפורמות סושיאל אחרות. העניין עם טלגרם הוא שניטור חכם של הפלטפורמה מספקת הצצה לשיחות אמיתיות – כאלה שמגלות מהם הנושאים המובילים בשיח, רמת המעורבות שהם מייצרים ועד כמה חזק הסנטימנט שהם מעוררים בקרב קבוצות … [קרא עוד ...]
Content Pieces Marketing – גישה חדשה שמחליפה את הפרסום המסורתי
אחת התובנות המשמעותיות ביותר בעידן השיווק הדיגיטלי היא שצרכנים לא ממש מתעניינים במה שמותגים אומרים על עצמם יותר מעניין אותם איזה ערך מותג מספק להם. בדרך כלל זה בא לידי ביטוי בהגשת תוכן בעל ערך. זה מסמן את הכוון הבעייתי איליו צועד תחום הפרסום המסורתי וגם מסביר למה מותגים, עסקים וארגונים נכנסים באופן מקצועי לתחום התוכן. הגישה המובילה את תחום זה נקראת : שווק מבוסס על פיסות תוכן Content … [קרא עוד ...]
5 אבני יסוד של מתודולוגיית ניהול לקוחות( גיוס ושימור)
התחום של ניהול לקוחות שינה את פניו בעידן הדיגיטלי - הוא מתחיל עם גיוס לקוחות ( המגלים נאמנות מותג נמוכה לנוכח ריבוי האלטרנטיבות) , ממשיך לשלב היכרות מעמיקה עם הלקוח ומשם להענקת ערך ויצירת נאמנות ופיתוח מערכת יחסים שבלעדיה אין סיכוי משמעותי להצליח במשימת שימור הלקוחות. בכדי להצליח לייצר מערכת ניהול לקוח אופטימלית ראוי לעבור בחמש התחנות ההכרחיות הבאות : • Build audience הדרך ליצירת מערכת … [קרא עוד ...]
הגישה ההוליסטית לניהול לקוחות בעידן הדיגיטלי
ההתייחסות המסורתית לתחום החשוב של ניהול לקוח , התבססה על הפרדה מהותית בין שלב רכישת הלקוח לבין שרשרת הפעילויות שמטרתן לשמר אותו . העידן הדיגיטלי שינה את התפיסה הזו והפך את סך פעילויות ניהול הלקוח לקפסולה אחת הבנויה משרשראות של פעילות המניעות זו את זו ומשפיעות האחת על השנייה . השלב הראשון מתמקד במטרה אחת , והיא איתור וגיוס לקוחות חדשים . שלב זה כולל בדרך כלל פעילויות שמטרתן להביא את … [קרא עוד ...]
הסברה ישראלית בעולם . הגיע הזמן להתייחס לזה ברצינות
ישראל היא מותג חזק, עם מאפיינים ברורים, יתרונות מוצריים וגם לא מעט חולשות הנובעות בעקר בגלל מעמדנו המדיני והסביבה העויינת בה אנחנו חיים. בהחלט מותג איתו ניתן לעבוד מבחינת מיצוב, מיתוג והסברה. ולמרות זאת - פעם אחר פעם אנחנו מוצאים את עצמינו מובסים בזירה ההסברתית - שווקית . איך ניתן להסביר זאת ? אין ניהול מרכזי ותכנית מובנית ומסודרת של פעילות השווק של ישראל. כל מהלך הסברתי של ישראל נראה … [קרא עוד ...]