התחום המעשי והמחקרי הנקרא התנהגות צרכנים מכיל מגוון פעולות אנושיות - צרכניות הקשורות לחיפוש, רכישה וצריכה של מוצרים, ובנוסף מכסה את מכלול הפעולות התפיסתיות - קוגניטיביות הקשורות לתהליכי עיבוד מידע וקבלת החלטות אשר מובילות את הצרכן לקבלת החלטות צריכה או צריכה של מוצרים ושירותים. העידן הדיגיטלי שינה את תחום פעילות זה והשפיע על מאפייני צרכנות בהם רצוי שמותגים וחברות יתמקדו : צרכנים מעדיפים מותגים … [קרא עוד ...]
בעידן הדיגיטלי מעמיק את ההבדל בין שווק למכירות
שווק דיגיטלי יעיל מבוסס על נתינה/ ערך ללקוח . מותג המעוניין לבנות את עצמו לטווח הארוך, מחוייב להעניק ערך רלוונטי לקהל היעד שלו - חינם , ללא ציפייה להחזר מיידי . יש כאלו המבססים את פעילותם העיסקית על מתודולוגיה הנקראת : selling without selling . בעידן הנוכחי - בהשוואה לשווק המסורתי - פעילויות תומכות מותג ויחסיו עם לקוחות וצרכנים - הופכות לחלק נפרד ומשמעותי יותר מפעילויות מכירה , הממוקדות … [קרא עוד ...]
איך מייצרים "סורקי הזדמנויות" לגיוס לקוחות חדשים ?
Opportunity Crawlers הוא מונח ההולך ומשתרש בתחום של ניהול ( ובעקר גיוס) לקוחות. הרעיון הוא לייצר סט של פעילויות המאתרות סגמנטים יעילים עבורכם ומייצרות גירוי עבור אותם סגמנטים להעדיף את המוצר או השירות שלכם. בתחום זה מומלץ להתמקד בשני קהלים עקריים : Passionate people Crawler קהל זה מאופיין בתשוקה ברורה ורציפה לקטגוריה מסויימת ( לאו דווקא למותג ספציפי) .אתם וודאי מכירים אותם מסביבתכם - … [קרא עוד ...]
6 מאפיינים שיובילו את תעשיית המדיה והתוכן בשנים הקרובות
ידוע שהתפתחויות טכנולוגיות כפי שכולנו עדים להן בשנים האחרונות, משפיעות באופן מהותי על הדרך בה אנחנו צורכים מדיה ותוכן. מערכת היחסים המאפיינת את המשולש : יצרני תוכן - מותגים - צרכנים, משתנה ומתפתחת בצורה שמעמידה את הצרכן במרכז . הכוח עובר באופן ברור לצרכנים. יש להם יותר בחירה, יותר קונטרול, יותר אלטרנטיבות. השינויים על ציר זה, ישנו את תעשיית המדיה וימצבו אותה מחדש על בסיס 6 עוגנים מרכזיים … [קרא עוד ...]
עשרה שלבים בתכנית ניהול לקוחות
ניהול לקוחות בעידן הדיגיטלי הפך להיות תחום מורכב ורב מימדי הן בשכבה של גיוס לקוחות והן בשכבה החשובה של שימור לקוחות. בכדי לנהל תכנית אסטרטגית בתחום זה רצוי לעבור עשרה שלבים הכרחיים : שלב 1 הבנת התנהגות לקוחות . שלב זה מתחלק לשני חלקים : א. הבנת הסיבות לבחירה/ העדפה – מה הסיבות והמניעים המשפיעים על לקוחות לבחור או להעדיף מותג אחד על השני . כאן נהוג לבחון מספר אופציות : חדשנות … [קרא עוד ...]
איך משתמשים במובייל לצורך קידום בנקודות מכירה ?
מרבית המותגים משקיעים משאבים רבים בתחילתה של שרשרת השווק - יצירת מודעות, שכנוע, העדפה למותג, יצירת אינסנטיב לקנייה וכדומה. מבין המותגים - גם אלה הדיגיטליים - יש מעטים שמשקיעים במייל האחרון - או במילים אחרות בפעילות ענפה וחשובה הנקראת גם - NFM - פעילות דיגיטלית בשטח עצמו - בסביבה הרלוונטית לנקודת המכירה. מרבית הפעילויות הקשורות לענף חשוב זה, מתנקזות לטלפון החכם שלנו ומי שמוביל את התחום הזה הוא דור … [קרא עוד ...]
פרסום מבוסס קול – ראוי שישתלב בתכניות העבודה שלכם
בישראל זה עדיין לא כל כך נפוץ, אבל אין ספק שהמכשיר הפופולרי ביותר שהולך להשתלט על חייכם בשנים הקרובות הוא אלכסה של אמזון או מכשירים בעלי פונקציה דומה - מקבוצת העוזרות האישיות - רמקול ידידותי המחובר לאינטרנט ועונה על כל שאלותיכם וצרכיכם - כולל הגשת מוזיקה לטעמכם, עזרה אישית בבית, משחקים, קניות והפעלת מכשירים שונים בבית. כך למשל המקרר החדש של חברת LG, מכיל בתוכו את העוזרת האישית של אמזון. המקרר … [קרא עוד ...]
Augmented Reality – כדאי שתשלבו את היכולת הזו בתכנית השווק שלכם השנה
מציאות רבודה ( AR ) , נמצאת איתנו כבר לא מעט שנים אבל עושה רושם שהשנה היא עושה צעד משמעותי לעבר השתלבות בפעילות מוצרית-עיסקית-שווקית . מדובר בטכנולוגיה העושה שימוש במציאות כפי שהיא ומעליה מאפשרת להניח אובייקטים בזמן אמיתי. שכבת האובייקט הנוספת יכולה להיות אנימציה, מידע , וידאו או כל פורמט אחר המייצר הרחבה של מה שהמשתמש רואה. אילו שימושים ניתן לעשות בטכנולוגיה הזו ? שווק מוצרים באמצעות … [קרא עוד ...]
איך תשפיע טכנולגיית בלוקצ'יין על תעשיית המדיה?
מי שהציץ בשנה האחרונה במסך הטלוויזיה שלו ,ראה כנראה את רותם סלע. לא חשוב באיזו שעה. לא חשוב באיזו תכנית. מי שהציץ במדורי הכלכלה והעסקים בשנה האחרונה, פגש את המונח "בלוקצ'יין" . לא חשוב באיזה הקשר. כל מי שמעוניין להיראות מעודכן, ממלמל כמה מילים אודות הטכנולוגיה היחודית הזו. אז מה זה בלוקצ'יין ? טכנולוגיה המאפשרת ניהול והעברה של נכסים בעולם הדיגיטלי ללא גורם אחד מנהל ומפקח. את הגורם המנהל ( למשל … [קרא עוד ...]
מרבית החברות מובלות. לא מובילות
עד שלא הגיעה "תקופת הנגיף" חברות וארגונים לא יזמו מהלכי הובלה בשוק שבו הם פעילים . הם העדיפו להישאר באיזור הנוחות ולהיות מובלים . אוניברסיטאות לא קידמו את תחום הלימוד מרחוק. גם לא בתי ספר. חנויות לא השקיעו באסטרטגיית אונליין אמיתית אומנים לא חשבו בכלל על אינטראקציה דיגיטלית עם הקהל שלהם חברות יצרניות כמו תנובה ושטראוס לא יצרו אסטרטגיית B2C אמיתית פרילאנסרים מתחום … [קרא עוד ...]