הילידים הדיגיטליים - דור ה Y או המילניאלס - הם הקהל הכי חשוב עבור מותגים ועסקים. הם אלו שנולדו לעידן הדיגיטלי ולכן מובילים את כל מה שקשור לצריכת תוכן ומוצרים בעידן זה. הם גם מובילים את התחום של קניות אונליין ולכן כדאי להכיר עמה טיפוסים של קונים השייכים למיגזר זה ? מחפשי מציאות – הקבוצה הגדולה ביותר. מזינים מותגים ועסקים לייצר חבילות פרסונליות כולל מוצרים והצעות מחיר פרסונליות. 2. בעלי מטרה … [קרא עוד ...]
אסטרטגיות תימחור אפשריות עבור חנות דיגיטלית
החלטתם להקים חנות דיגיטלית ? טוב מאוד. התחום הזה יכול להיות מאוד רווחי עבורכם - בתנאי שמצאתם מוצר מבודל מספיק ואיפיינתם את קהל היעד שלכם בצורה יעילה ומדוייקת . עכשיו אתם צריכים לקבוע אסטרטגיית תימחור המתאימה למוצר ולשוק אותו אתם פועלים. נהוג לבחור בין חמשה מודלים בתחום זה : Penetration price - מתאים למוצרים חדשים החודרים לראשונה לשוק Cost Plus - שמירה על מרווח שמרני בין עלויות והכנסה … [קרא עוד ...]
מהלכים טקטיים מבוססי פסיכולוגיית צרכנים
פסיכולוגיית צרכנים בעידן הדיגיטלי היא תחום המבוסס על היכרות עם גורמים המניעים אנשים בקבלת החלטות קנייה. פרופיל פסיכולוגיסטי של קהל היעד עשוי לעזור לנו בקביעת אסטרטגיה שווקית , אסטרטגיית מוצר ויצירת מהלכים מכירתיים . להלן מספר המלצות ליישומים טקטיים העשויים להתאים לכל חנות דיגיטלית , מותג או עסק דיגיטלי . ארגז כלים זה מבוסס על חמישה טריגרים פסיכולוגיים הרלוונטיים לפעילות קידום ושכנוע - תחושת … [קרא עוד ...]
איך תבדקו אם המודל העיסקי שלכם עובד כראוי?
אחד הדברים הראשונים שנבחנים בכדי לבחון את איכותו של העסק או החברה שלכם הוא מה הוא המודל העיסקי (ממה אתם עושים כסף) והאם הוא עובד כראוי. קטגוריות משמעותיות עומדות בפני שוקת שבורה מבחינת המודל העיסקי הראוי . תעשיית המדיה לדוגמא, מאבדת גובה בגלל שמרבית השחקנים בה אינם מצליחים לייצר מספיק הכנסות מפרסום ועדיין , לא משכילים לעבור למודל הגיוני יותר בצורה יעילה . כאשר מסתכלים על מפת העסקים (בעקר B2C … [קרא עוד ...]
עשרה שלבים בתכנית ניהול לקוחות
ניהול לקוחות בעידן הדיגיטלי הפך להיות תחום מורכב ורב מימדי הן בשכבה של גיוס לקוחות והן בשכבה החשובה של שימור לקוחות. בכדי לנהל תכנית אסטרטגית בתחום זה רצוי לעבור עשרה שלבים הכרחיים : שלב 1 הבנת התנהגות לקוחות . שלב זה מתחלק לשני חלקים : א. הבנת הסיבות לבחירה/ העדפה – מה הסיבות והמניעים המשפיעים על לקוחות לבחור או להעדיף מותג אחד על השני . כאן נהוג לבחון מספר אופציות : חדשנות … [קרא עוד ...]
5 אבני יסוד של מתודולוגיית ניהול לקוחות( גיוס ושימור)
התחום של ניהול לקוחות שינה את פניו בעידן הדיגיטלי - הוא מתחיל עם גיוס לקוחות ( המגלים נאמנות מותג נמוכה לנוכח ריבוי האלטרנטיבות) , ממשיך לשלב היכרות מעמיקה עם הלקוח ומשם להענקת ערך ויצירת נאמנות ופיתוח מערכת יחסים שבלעדיה אין סיכוי משמעותי להצליח במשימת שימור הלקוחות. בכדי להצליח לייצר מערכת ניהול לקוח אופטימלית ראוי לעבור בחמש התחנות ההכרחיות הבאות : • Build audience הדרך ליצירת מערכת … [קרא עוד ...]
איך מחברים בין שווק דיגיטלי לשווק אופליין ?
יש אנשים שחיים בעולם הפיזי וקופצים לביקורים טקטיים בעולם הדיגיטלי. ישנם כאלה שחיים בעולם הדיגיטלי ויוצאים לעולם הפיזי באופן מדוד. העולם הדיגיטלי לא חיסל את העולם החווייתי - פיזי/ אופליין ומצד שני הפלטפורמות הדיגיטליות המגוונות השפיעו על חיי האנושות והרגלי הצריכה שלנו. יש קטגוריות ומותגים היכולים לחיות לגמרי בעולם הדיגיטלי ( עולם התוכן, מדיה, גיימינג, קניות, היכרויות, ייעוץ, וכו) אבל לגבי חלק … [קרא עוד ...]
איך חנויות דיגיטליות מקומיות יכולות להלחם בענקיות כמו אמזון ?
ענקית האינטרנט אמזון התחילה במהלכים משמעותיים לכניסה לשוק הישראלי בצורה מסודרת. מעבר להשקעתה במרכז הפיתוח המקומי, יש לחברה כוונה לחבור גם לגורמי הפצה מקומיים ולהיות שחקן "מקומי" מרכזי בתחום הקמעונאות המקוונת בישראל. מהלך זה יכול להוות מכה משמעותית לשחקניות המקומיות שכבר עכשיו מתמודדות עם תחרות הולכת וגוברת עם אלטרנטיבות גלובליות בתחום הקניות ברשת. השחקנים המאויימים הם אלה השייכים לקטגוריות היותר … [קרא עוד ...]
ההצלחה העסקית שלכם תלויה בגוגל. איך כדאי להיערך ?
כמו כל תחומי המדיה והמסחר, גם תחום החיפוש עובר שינויים שעשויים להשפיע כל חברה ועסק . אמזון נוגסת נתחים משמעותיים מפעילות החיפוש של מוצרים. גוגל עדיין מובילה באופן מובהק בחיפוש של צרכנים אחר מידע ושירותים. כך או אחרת , כמעט כל החלטה שלנו מתחילה בחיפוש. כאשר חברה מייצרת תוכן אינפורמטיבי או מוצרי , חייבת לקחת בחשבון את משולש יצירת תוכן בעידן הדיגיטלי : תוכן חייב להיות Searchable - Snackable - … [קרא עוד ...]
אמזון זה לא רק תאגיד . זו תרבות של שינוי
אמזון השיקה את שלב ראשון של פעילותה בישראל וכנראה תשנה את תעשיית המסחר המקומית באופן קיצוני. יהיו שחקנים שיצליחו להתמודד עם ענק המסחר ויהיו שחקנים ישראליים שפשוט ידממו את עצמם לדעת עד שייעלמו. צריך לדעת להערך לכניסה של אמזון לשוק מקומי . יש דרכים להיערך ולנצח במערכה הזו. בכל מקרה , זו הזדמנות להעלות כמה תובנות לגבי תרומתו של תאגיד זה לחיינו. לדעתי, הכוח המשמעותי ביותר של אמזון , הוא ביכולת שלו … [קרא עוד ...]