במשך עשרות שנים התנהל תחום ניהול לקוחות – גם צד גיוס הלקוחות ובמידה מסויימת גם השכבה של שימור לקוחות - על בסיס פורמט חד כווני שבו יש מקור מסר אחד המכוון את עצמו, מוצריו ומסריו אל ההמון - מה שנקרה ניהול לקוחות מבוסס - one to many communication הפורמט הזה כנראה מסיים את דרכו והשפעתו הולכת ופוחתת במרבית הקטגוריות . לקראת השנה האזרחית החדשה ,הנה חמש תובנות בסיסיות בתחום של ניהול … [קרא עוד ...]
ארכיון של דצמבר 2019
הדור הבא של תוכן שווקי כבר כאן
כפי שפורסם כאן לראשונה לפני מספר שבועות , מחקר חדש מעלה סימני שאלה לגבי היעילות של הפרסום המסורתי - One To many - הפורמט המוכר והידוע שבו מקור מסר אחד ( מותג, מפרסם) משתמש בערוצים שונים כמו טלוויזיה, עתונות ואתרי אינטרנט בכדי לשכנע אותנו להעדיף מוצר או חברה מסויימת. המחקר , שהוא חלק מפרוייקט נרחב יותר המבוצע בימים אלו על ידי צוות דוקטורנטים לשווק בארצות הברית , בחן לאילו ערוצי שווק יש … [קרא עוד ...]