על בסיס הידיעה שהכוח עובר לצרכן ושמותגים צריכים לייצר ערך עבורו בכדי להגיע איתו למערכת יחסים שתוביל לדיאלוג עיסקי , מותגים נעים בזריזות (לא תמיד במקצועיות) לכוון השקעה בתחום של תוכן שווקי או בשמו האחר :
Inbound Marketing
מה זה תוכן שווקי או שווק מבוסס תוכן ?
תוכן שווקי ממוקד ביצירה והפצה של תוכן רלוונטי ובעל ערך עבור קהל יעד מוגדר עם מטרה ברורה – למשוך, לקבל קשב מקהל היעד ולבנות איתו מערכת יחסים ארוכת טווח שעשויה להפוך לקשר עיסקי.
מה הן המטרות העיסקיות :
- מודעות למותגי החברה
- מערכת יחסים תומכת נאמנות צרכנים
- בידול מוצרי / מותגי
- שימור לקוחות
5. Sell & Upsell
שלושה שלבים למהלכי תוכן
- שלב ההיכרות
בשלב זה המותג מציע ללקוחות פוטנציאליים תוכן ומידע על סמך היכרות ראשונית שלו איתם. שלב זה מאופיין במחוייבות אפסית מצד הצרכן ומעורבות נמוכה. שלב הגישושים כולל בהרבה מקרים פלטפורמות כמו ערוץ יוטיוב של המותג, בלוג, פודקאסט, ראיונות ומדריכים.
75 אחוזים מהאינטראקציות הקשורות לתחום התוכן השווקי מסתיימות בשלב זה. שלב ההיכרות.
- שלב הקרבה
שלב זה הוא כבר יותר עמוק מבחינת הדיאלוג עם לקוחות פוטנציאליים וכולל פעילויות כמו חברות ברשתות חברתויות , הזמנה לדמו או לוובינרים וכמו כן הרשמה למוצרי תוכן כמו ניוזלטרים.
23 אחוזים עוברים לשלב זה של היכרות קצת יותר מעמיקה עם תכני המותג
- שלב האמון
רק שני אחוזים מאלו שהתחילו את מהלך התוכן, מגיעים לשלב של מערכת יחסי אמון המאפשרת דיאלוג שווקי – עיסקי . בשלב זה כלולים מהלכים כמו "צור קשר" ואף רכישה בפועל.
קהל יעד :
כאשר מתכננים מהלך שווק המבוסס על כניסה אסטרטגית לתחום התוכן, יש צורך להגדיר את קהל היעד בצורה שתשביח את סיכויי ההצלחה. השילוב של פעילות נכונה ברשתות החברתיות והיכרות עם משתמשי הנכסים הדיגיטליים של המותג , תאפשר למותג לאתר את הקהל הנכון לעניין פעילות תוכן זו.
הקהל הנכון חייב להיות לפחות להיות "קהל מקשיב" אשר פתוח לצפות או לקרוא את התוכן של המותג. במידה ונוכל לאתר ולייצר דיאלוג עם קהל שהוא אקטיביסט ו/ או אלו שמאמצים ראשונים רעיונות ומוצרים כמו של המותג, יש סיכוי שהם גם יהיו פעילים ביצירה של התוכן ושינועו ברחבי הסביבה החברתית שלהם.
קהל היעד האופטימלי ביותר הוא קהל התשוקתיים לקטגוריה. אלו שיהיו ערים לכל תוכן חדש שתעלה לרשת, ידברו עליו, יוסיפו עליו, יפיצו אותו וידברו עליו ברשתות החברתיות ומחוץ להן. זה היעד הנכסף של כל מותג הנכנס לתחום התוכן השווקי.
תמהיל תוכן :
מותג המתייחס באופן אסטרטגי לתחום התוכן, נדרש לייצר מיקס נכון של תכנים – התוכן שאינו נעול ואינו מוגבל בזמן הוא חשוב ועשוי להיות כלי חשוב להמשכיות הנוכחות של תוכן המותג, התוכן הכתוב הוא כזה שיכול להיות מיוצר בקלות על ידי אנשי התוכן של המותג ולשמור על מקוריות ורלוונטיות נדרשת.
התוכן הויזואלי חשוב מאוד לדיאלוג עם הדור הצעיר ומבטיח מידה מספקת של שיתופיות מצד משתמשים.
תוכן המיוצר על ידי משתמשים הוא הכרחי לכל פלטפורמת תוכן או פלטפורמה קהילתית. הוא אהוב על משתמשים אחרים, הוא מקבל ציון אמינות גבוה יותר בהשוואה לחלק מהתכנים המסורתיים והוא זוכה , בדרך כלל לרמת שיתופיות גבוהה.
- תמהיל הפצת תוכן
רשתות חברתיות מכל סוג ( פייסבוק, לינקדאין, יוטיוב, טוויטר, סנאפצ'ט וכדומה ) הם הכלי החשוב ביותר להפצת תוכן מותג. פלטפורמות אלו מאפשרות למותג לאתר את קהל היעד הנכון , לשדר לו את התוכן ולעקוב אחרי ביצועי התוכן באינטראקציה שלו עם קהל היעד.
מעבר לכך, עומדים למותג מגוון אפשרויות להפצת התוכן – אימייל מרקטינג, חבירה למשפיענים הזוכים לרמת קשב גבוהה אצל לקוחותיהם, פלטפורמות תוכן יעודיות כמו אאוטבריין וטאבולה, קמפיינים פרוגרמטיים לקידום התוכן וכמובן – פעילות חכמה בתחום של קידום תוכן במנועי חיפוש בצורה אורגנית.
יש צורך למדוד כל פעילות תוכן – כפי שהשוק הורגל למדוד ביצועים של קמפיינים פרסומיים .
מה מודדים ?
– חשיפה למותג
– אינטראקציה עם תוכן המותג
– Conversions A/B/C/D –
תוכן איכותי ורלוונטי עשוי לעזור למותג להעביר את הלקוח הפוטנציאלי את כל השלבים המתבקשים – משלב הביקור והגישוש עבור דרך שלב החברות ועד לשלב של דיאלוג שווקי – עיסקי.
המשווקים החדשים מטמיעים יותר ויותר חשיבה שווקית חדשה המבוססת על תובנה הנקראית :
Think like a publisher
יש מותגים שמסתפקים ביצירת תוכן הממוקד במוצר, תועלותיו ויתרונותיו. יש מותגים שעלו לרמה של תוכן ערך מוסף – או במילים – מידע אודות איך המוצר וסביבתו יכולים לשפר , להשביח או לשנות את חייו של הלקוח כולל יישומים נוספים על המוצר עצמו ( למשל חברת מזון המציעה אפליקציית מתכונים ויעוץ).
המותגים שהפכו את תחום התוכן לעוגן אסטרטגי עבורם יישמו גישה של תוכן פריפריאלי – תוכן שאינו קשור באופן ישיר או עקיף למוצר אלא מגרש תוכן חדש שעשוי לעניין את קהל היעד של המותג. לדוגמא : רד בול לקחה בעלות על תחום ספורט אקסטרים. אין לזה קשר למוצר המקורי של החברה אלא דרך להתחבר לקהל יעד נחשק באמצעות פעילות תוכן מתמשכת, מקצועית ומבדלת.
כך או אחרת – אין מותג – קטן כגדול שיכול להרשות לעצמו להימנע מתחום אסטרטגי חשוב זה.
כתיבת תגובה