פונקציות השווק בארגונים עוברות שינוי מהותי בעידן הדיגיטלי. כבר אין מקום לאנשים המאופיינים כ – One Trick Pony , היודעים להתמקד בדבר אחד או שניים בשרשרת הפעילות השווקית. אנשי השווק הדיגיטליים צריכים לשלוט בזנב ארוך של יכולות ולדעת לסנכרן בין כל המרכיבים .
מדובר בסט יכולות מורכב וחדש המחייב את מנהלי השווק להגיע לרמת הבנה והיכרות עם דיציפלינות שונות ומגוונות :
- הבנה מעמיקה עם תחום התוכן. יצירת תוכן, אגרגציה , איפיון וכמובן היכרות עם טכנולוגיות להפצה של התוכן. שווק מבוסס תוכן הוא כבר מזמן לא המלצה אלא חובה על כל חברה.
- הבנה ויכולת ניהול של תחום חדש יחסית המתהווה בשנים אלו : SPOQ –Social Proof Of Quality מדובר בתחום הכולל את כל סוגי התוכן הקשור לתגובות , המלצות ושיתוף בחוויות של לקוחות לגבי מוצרים ונותני שירותים. עכשיו כבר ברור שלקוחות המשתפים בניסיון שלהם , משפיעים על החלטות הקנייה שלנו הרבה יותר מכל סוג של קמפיין פרסומי. מותגים צריכים ללמד את עצמם להשתלב ולנסות להשפיע גם על סוג זה של ערוץ שווקי.
- אנשי שווק צריכים לדעת לאתר, לאפיין ולעבוד עם מיקרו סגמנטים ולהטמיע תכניות של שווק מבוסס מערכות יחסים עם אותם מיקרו סגמנטים.
- מנהלי שווק חייבים להבין את המבנה והתועלות של טכנולוגיות ביג דאטה. הבנה שתאפשר להם לקבל החלטות מוצריות ועיסקיות על בסיס הידע הזה.
- בשכבה הקריאיטיבית – מנהלי שווק צריכים לכוון את הצוותים שלהם ליצור הרבה וידאו ולהתמקד בקליפים שאורכם לא עולה על 5 שניות.
- יכולת מהותית נדרשת היא בתחום של המרות – היכולת לייצר מהלכים שיהפכו חברים או עוקבים – ללקוחות. ולא פחות חשוב – לדעת להפוך את לקוחותיכם למקדמי מותג. אחרי הכל – בעידן הדיגיטלי – הלקוחות שלכם יכולים להיות המשווקים הטובים שלכם.
- מנהל השווק החדש עוסק ביצירת מערכות יחסים עם לקוחות. לא רק ביצירת דיאלוג מכירתי. מערכות יחסים ממבוססות על יצירת ערך הנשען על היכרות מעמיקה עם קהל היעד. טכנולוגיות דיגיטליות נגישות מאפשרות לכם להכיר, ללמוד ולהתחבר באמת לקהל הכי חשוב לכם.
- מנהלי שווק שרוצים להטמיע תכנית שווק יעילה צריכים להתחבר וללמוד את הפורמט של עבודה עם מה שנקרא – מיקרו פאבלישרס. במילים אחרות עבודה מתודולוגית עם משפיענים ומיקרו משפיענים. כשמונים אחוזים ממותגי הצריכה הגדולים בעולם , הידועים בהשקעות עמוקות בפרסום בטלוויזיה, איבדו נתח שוק בשנים האחרונות. מי שצמחו אלו מותגים קטנים שהתמקדו בעבודה נכונה ברשתות החברתיות ובשיתופי פעולה עם משפיענים רלוונטיים.
- הימים בהם מנהל שווק הרים שאלטר על קמפיין טלוויזיה ובזה סיים את תפקידו – חלפו מן העולם. פעילות חוצת פלטפורמות היא תנאי הכרחי להצלחתו של כל מנהל שווק – כולל שימוש בכלי מדידה יעילים.
- רצוי מאוד להכיר את התחום המבוזר הקרוי – NMM – Non Media Marketing – שווק גרילה, יחסי ציבור דיגיטליים וכמובן SPOQ
- מנהל השווק הדיגיטלי צריך להבין מוצר. בעידן הדיגיטלי , מוצר הוא חלק מהשווק. גם התוכן הוא חלק מהשווק. הכל צריך להיבנות כך שהערך שיוגש בסופו של דבר ללקוח, יחזק את מערכת היחסים של המותג עם קהלו.
- בעידן המדיד והתחרותי , גם אנשי קריאיטיב צריכים לחשוב על מונחים כמו ROMI – Return On Marketing Investment
- מנהלי השווק החדשים צריכים להיפרד מהרגלים ישנים ( Spray and Pray) , מתפיסות ישנות ( Mass Marketing) ובמיוחד להפרד מאמצעי מדיה טפשים שאינם מכירים את קהל הצופים ואינם מדידים .
- זה הזמן עבורכם להשקיע בהטמע טכנולוגיות קול בארגונכם. חיפוש מבוסס קול ושאר יישומי קול הולכים להוביל את תעשיית השווק בשנים הקרובות.
- מנהלי שווק חייבים לבנות מותגים מהירים (fast brands) – כאלו שמאפשרים נווט מהיר בקטלוג מוצרים, רכישה מהירה ונוחה וכמובן תגובה מהירה ללקוחות גם אחרי סיום הרכישה.
- פיתוח יכולות טכנולוגיות בסיסיות יתמכו בתדמית החדשנית של החברה. מאוד חשוב במיוחד אם קהל היעד הם צעירים דיגיטליים.
- מקצועני שווק חייבים לבסס את שפת המותג שלהם על תקשורת ויזואלית. אסתטיקה דיגיטלית מעדיפה וידאו על טקסט. ואם כבר טקסט , שיהיה קצר ויעיל.
נראה לכם שאתם מוכנים לתפקיד השווקי הבא שלכם ? נראה לכם שהארגון שלכם מוכן ליעדי השווק הבאים שלו ? בהצלחה
כתיבת תגובה